2021-11-23 07:56 | 出处: 欧啦啦
随手翻朋友圈,看到一个美术培训中心的老师贴出了一个九宫格,主题是“地球是圆的”,其中有一个小孩子画出的地球是一张煎饼,可能因为他没有感觉到地球是球体的,所以他画了一个平面的圆。然而,九幅画里,我唯独对这幅画记忆深刻。
可能我们会认为这个把地球画成煎饼的小孩是错误的。毕竟在我们的之前的概念里---地球是圆的。为什么绝大部分人认为地球是圆的呢?我们在日常交往和积累个人经验的过程中自然而然知晓的。这样掌握的前概知识很牢固,可以说在脑海里根深蒂固,但受狭隘的知识范围限制,往往不能对事物有本质的认识,因此常发生错误。
沟通和理解的不匹配,有的是缺乏“前概念”,有的是彼此有不一样的“前概念”,这种情况,我当年上学时候看过类似的题材,这个叫没有“共同的意义空间”,于是会导致编码和解码不一致。
所以,对同一段书面文字的阅读,比如微信上对话沟通,哪怕就几十字,你觉得你说得够清楚了,对方也觉得自己理解的完全到位了,但实际上各是各的意思,可能完全不一致,做错了事才会感觉“好崩溃”,这也叫“沟通不同频”。
怎么解决这种问题呢,那就是多确认一次,让对方复述一下,是否解读到的信息,是自己要传达的信息,或者自己提高表达力,去说得更清楚一些。
但如果不是“事实”问题,而是观点、认知、价值观等问题,这其实就不是简单的沟通问题,而是“说服”问题,一个人的心态决定了沟通的效果。
其实我们每一个人是成长型心态还是固定型心态、开放型心态还是封闭型心态、外向型心态还是内向型心态,对沟通过程、沟通结果影响很大,但要改变一个人的心态更难,需要自我觉知,外界很难影响。
所以,很多沟通的过程其实在结果上都是无效的沟通,是彼此消耗,只是在沟通过程当中,基于人这个“自我”有寻找“存在”感的需求,沟通只是一种“被发现”,“我看到了你”,你于是会觉得好受一些了,是对情绪的抚慰,未必是对观点、认知、价值观的改变。
有一本书叫《缺爱:如何获得安全感,得到肯定和认同》,专门研究的是存在主义心理学,孩子最怕的是大人的忽视, 经常会做一些事引起大人的注意, 是在找存在感。公司管理也一样,很多员工的心智,其实还是个孩子,有时候的一些行为,就是“刷存在感”---比如我经常上班迟到,这个时候管理人员要多鼓励和关注员工一些正向行为,适时给予鼓励进行过程管理,也是关注到员工的存在,家庭关系也一样,另一半间断性的有一些在你看来不知哪里来的情绪,最大可能是你对她忽视了。
由于工作性质的原因,我看过很多书籍为了学了很多沟通的技巧,结果发现沟通都是用来自我修炼的,是提示自己在沟通时“自我觉察”,对自我进行“反问”。在沟通时多对他人进行“发问”,先多问问题,了解情况,避免“封闭型心态”。
我对沟通的结果通常是做最好的准备,最最坏的准备,常常是悲观的,所以觉得沟通是一件很难的事。
比如很多圈内人跟我分享自己的财富目标。我经常会劝慰他们:很多东西,其实得到了也不咋地,还不如换一丝丝美好的念想,即使没有得到,还是心涌澎湃。这样,我们看到一切的一切都是美好的。相反,把内心的愉悦寄托在物质、金钱之上,其实是一件很傻X的事情。很多人在年轻的时候立下一个个目标---我要宝马!我要别墅!我要一百万!努力得到了又怎样呢?也就那么一回事而已,物质和金钱所带来的幸福感是无法持续的,也不会因为实现一个个目标而得到满足。这时候,对方往往觉得我装B ,而我又认为他们还没内心没有开悟。是不是很难沟通?
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