2021-11-04 05:30 | 出处： cncoin
今天分享一下自己的真实经历。
朋友告诉我说，要么就别写了，挺丢人的。但是我自己回复了：不行。作为一个普通用户，其实本身就属于弱势群体，这几年交易所作恶的案例越来越多，很多人也将自己的经历发在网上，以便后面的人作为参考，当然更重要的一点，就是如果没人站起来说话的时候，那么他们可能会更加过分，毕竟手里握的是数百亿客户的资金，说自己不动心，那几乎是不可能的。即使知道自己可能无法讨回公道，但是至少也算是一个教训。
其实牛市来了之后，很多人将目光与注意力集中在defi、游戏、nft、山寨币的投资之上，很少有人关心交易所服务质量的问题，毕竟有时候被交易所小坑一把也感觉无所谓，只要拿住一个好的币种，一个暴涨就赚回来了，但是一码归一码，该说的还是得说。
大致事情是这样的，前段时间参与了抹茶举办的一个新上线的币种的交易活动，就是那种买入＋卖出大于一定金额，排名靠前的可以获得代币奖励那种活动。当时我买入＋卖出总金额还是非常大的，基本可以确定能获得不错的奖励。但是事实并非如此，过了一个多星期，奖励还没有发放，问客服，客服回答，让我再等两个星期。也就是说按照客服的说法是月底就应该到账了。
结果月底也就是前几天奖励还没到，于是继续问客服，在线客服服务很差，第一个说早都发放了，然后我问原因，结果客服只是说让我等待，然后没信了，最后不知道什么原因，和客服聊天窗口被退出了，于是第二次接入客服，第二个客服和第一个客服不是同一个人，中间对方一句话不说，退出了聊天，也就是没有回答我的问题，于是第三次接入客服，客服让我留下邮箱，耐心等待，于是我留下邮箱，就结束了对话，本以为他们应该会邮箱发送处理结果，结果等了两天一个回音都没有，这就是在线客服的态度。
无奈，只能转换思路，通过邮箱发送邮件来进行反馈这件事，这时他们才算回了邮件，首先他们说的活动是净充值活动。我很纳闷，明明是交易活动，怎么变成净充值活动，于是就向他们解释。然后他们怀疑我交易量不够，于是我就下载了交易量数据，发送过去证明自己交易量是没问题的。然后他们说我没有KYC，这才意识到可能是KYC问题，我的账户是以前KYC过的，当时还有自己手持身份证的照片上传到抹茶来进行实名认证，这部分我找到了以前KYC的手持身份证照片可以作证，但是前几天我发现自己账户不知道怎么回事变成了未KYC的状态，所以他们抓住这点，就说我不符合要求。
也就是最后的问题是他们把我的账户变成了未KYC的账户，这样我就是不符合条件的用户，也就没有奖励。正好我这边有自己以前在抹茶进行KYC的资料证据，可以反驳他们的谎言，但是很无奈，他们一口咬定我在活动期间没有KYC，所以自己的要求就被拒绝了。
另外说一下，KYC被撤销这种事情，我以前在火币也遇到过，只不过已经很久了，而且当时对我也没影响，所以就没说这事，但是并不代表我会忘记。
最后说一说交易所格局，以前抹茶还算是比较不错的二线交易所，但是从今年开始，确实实力有所下降了，网上流传抹茶的老板把交易所卖给了别人，从目前的服务和以前的服务对比上来说，可能是真的，对比之前抹茶的玉竹离职，基本上可以看出抹茶的服务确实不咋滴，相对来说，目前我用的gate.io就好多了，虽然gate.io有时候也有一点问题，但是最起码客服服务好，不至于同一个问题不同客服每次都要了解一遍，甚至有时候gate.io还会因为一些事情，比如提币无法及时到账给点卡作为补偿，这点使得我还获得了几次gate.io的点卡，这就显示出交易所运营的差异性了。
不得不说，时间才能检验一个交易所到底靠不靠谱。